Refund policy
Retourbeleid voor Bebird Europe
Let op: Omdat onze producten onder hygiëne producten vallen, kunnen we geen retouren accepteren als de verzegeling of het plastic van de verpakking is verwijderd.
Bij Bebird Europe willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Om dit te waarborgen, bieden we een duidelijk retourbeleid voor onze klanten in Nederland en België.
1. Retourperiode
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je product te retourneren. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen meer accepteren.
2. Voorwaarden voor Retour
- Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt: ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking.
- Let op: Omdat onze producten onder hygiëne producten vallen, kunnen we geen retouren accepteren als de verzegeling of het plastic van de verpakking is verwijderd.
- Het originele aankoopbewijs of een factuur is vereist voor de retourzending.
3. Hoe start je een retour?
Om een retour te starten, kun je een e-mail sturen naar contact@bebirdeurope.com. Vermeld je ordernummer en de reden voor de retour. Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies over waar en hoe je het product kunt terugsturen.
4. Retourkosten
- Persoonlijke redenen: Als je het product om persoonlijke redenen retourneert (zoals een verandering van mening of niet langer willen gebruiken), zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening.
- Productdefect of foutieve levering: Als het product defect is, verkeerd is geleverd, of beschadigd is tijdens transport, zijn de retourkosten voor ons.
5. Schade en Problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als je product beschadigd is, defect is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via contact@bebirdeurope.com. Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig een vervangend product sturen of een oplossing bieden.
6. Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 7 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling niet worden terugbetaald.
7. Omruilingen
De snelste manier om een product te ruilen is door het oorspronkelijke artikel te retourneren (na goedkeuring) en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
8. Annulering van Bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren voordat deze is verzonden door contact op te nemen via contact@bebirdeurope.com. Zodra je bestelling onderweg is, kunnen we de annulering niet meer verwerken.
9. Niet-Leverbare Bestellingen
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is voordat de bestelling wordt geplaatst. Bebird Europe is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen als gevolg van foutieve adresgegevens.
Voor alle vragen over retouren, neem contact op via contact@bebirdeurope.com.